海外华侨华人的“温暖之家”——访吉尔吉斯斯坦比什凯克华助中心

发布时间: 2017-06-28 17:35:59
来源:丝路新观察
作者:胡嘉琛
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本报比什凯克讯(记者 胡嘉琛)“老人的子女都很忙,我们就经常过来,除了买些他们需要的东西外,也陪他们聊聊天,散散心。”吉尔吉斯斯坦比什凯克市华助中心主任杨彩平说。记者采访华助中心当天,杨彩平与华助中心各部门负责人行程匆忙,先后探望了 2 户老华侨后,又赶回办公地点处理一起华侨车祸事故的后续。

自 2014 年始,中国国务院侨办倡导和支持有实力、有能力、有公信力的海外侨团或华人服务机构,在侨胞集中的国家与地区设立“华助中心”,

宣传华助理念,服务侨胞。至今,45 个华助中心遍布于欧洲、亚洲等地。华助中心植根于侨,凝聚侨力,为海外侨胞答疑解惑,纾难解困,已逐渐成为海外侨胞守望相助、融入主流、同舟共济的“温暖之家”。

▲吉尔吉斯斯坦比什凯克华助中心工作人员看望出车祸的华侨。 资料图

▲吉尔吉斯斯坦比什凯克华助中心工作人员陪老华人石作山“忆往昔”。 资料图

“华助中心的每个成员都是无偿工作的。有企业员工、商界人士等。他们平时忙于自己的工作,但当华助中心有工作需要,他们会很快赶来。团队中的每个人都正直且愿意做实事。”杨彩平说,华助中心会对每个申请加入的成员进行考察,以保证团队的质量。

虽然正式运作的时间不长,但华助中心为侨服务的工作已是紧锣密鼓,如火如荼。目前,吉尔吉斯斯坦比什凯克华助中心设有秘书部、安保部、义工部等,各部门分工明确、各司其职。

“例如,安保部就是为华人华侨提供一些安全保障,法律咨询等帮助。安保部每个月都会举行一次法律知识讲座,请吉尔吉斯斯坦律师为华侨华人普及法律知识,涉及税务、婚姻等方方面面。”华助中心安保部负责人许恒说,这对华侨华人群体来说,是解决了他们迫切的实际需求,能帮助他们更好地融入社会,与当地人和谐相处。

据悉,吉尔吉斯斯坦比什凯克华助中心编制了第 2 版《华侨华人生活指南》,旨在为新侨或中国投资者进行引导,帮助他们尽快适应融入当地生活和工作。目前,《华侨

华人生活指南》已进入印刷阶段。

“为了规范制度,加强服务,华助中心各部门负责人的内部会议每周 1 次,大家都会对工作提出自己的建议。此外,我们建有微信群,保障信息传递的及时性。”杨彩平说。

此外,吉尔吉斯斯坦比什凯克华助中心还开通了热线求助电话:0700-118000。为了让每一个求助电话都能及时接通并给予解决,杨彩平为每个部门负责人开通了转接功能,确保了电话 24 小时可接通。加强为华侨服务的专业性已成为华侨华人“温暖之家”说到热线求助电话,杨彩平还给我们分享了一件趣事。“有一天接到一个来自中国的热线电话,是一名中国投资者,想通过我们了解吉尔吉斯斯坦的一些概况。”在杨彩平看来,这个来自中国的电话,意味着华助中心的工作已经被越来越多的人了解。

“关爱、帮扶、融入这三个词是华助中心倡导的理念,我们的工作也是围绕这个理念展开的。”杨彩平说,每逢中国的传统节日或吉尔吉斯斯坦的重要节日,华助中心都会去看望有困难的华侨华人,并不定期组织活动邀请华侨华人聚会增加彼此间的交流。

“在吉尔吉斯斯坦生活 50 余年的老华人石作山给我们写了一封信,内容是希望华助中心能继续做好工作,同时,他个人也愿意奉献余热。”杨彩平说,华助中心做的实事正在感动并激励着越来越多的华侨华人。

华助中心接到过包括个人间经济纠纷,企业与个人间纠纷的诸多求助电话。虽有的帮助申请超出了权限或能力范围,华助中心依然是尽力去过问并协助解决。

据了解,华助中心的帮助有统一的流程。例如,首先要填写华助中心救助概述表。“很多的帮助请求不在我们范围内,但是只要把消息发到群里,大家都乐于伸出援手。”杨

彩平说。

(编辑:赵友清)

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