丝路新观察塔什干3月13日电   当地时间3月13日，乌兹别克斯坦（简称：乌）总统米尔济约耶夫召开视频会议，研究民众诉求处理、服务质量提升等问题。

米尔济约耶夫指出，去年，各州（区/市）长亲自担任“民众接待处”负责人，但这一举措仅在卡拉卡尔帕克斯坦、安集延、卡什卡达里亚、花剌子模、锡尔河州等地产生积极成效，由于领导人亲自处理民众诉求，投诉数量减少25%至30%，60%至70%的民众诉求得到妥善解决。

然而，其余州长及部分部长尚未在这一领域取得实质性改观。例如，塔什干市登记约17万件民众诉求，塔什干州11万件，其中超半数至今仍未解决。苏尔汉河州、撒马尔罕州和塔什干市，重复投诉数量有所增加。

总统举例称：“今年1月，有市民反映，一名学生掉入流经谢尔盖利区的‘茹纳雷克’水渠，请求修复损坏的桥梁。但两个月来，没有任何一位负责人关注此事，仅对该诉求仅作出敷衍答复。直到此事在社交媒体发酵后，相关部门才筹措到资金，将桥梁建好。”

同时，会议强调，“民众接待处”收到的大部分诉求涉及内务部（14.8万件）、税务委员会（13.4万件）、能源部（8.8万件）、就业与劳动关系部（6万件）和卫生部（5.6万件）。

米尔济约耶夫强调，从今往后，“了解每个家庭、每个人的问题并及时提供帮助”这一口号，应成为各市、区、州长，各部长及其下属机构负责人的首要工作准则。

编译：周洁