丝路新观察比什凯克7月2日电  来自中国的日用百货和快消品以其种类多、物美价廉等优势备受中亚各国民众喜爱，随着互联网的不断发展，网购消费正在该地区逐渐普及。

吉尔吉斯斯坦（简称：吉）位于“一带一路”沿线重要交通枢纽，凭借优越的地理位置，该国首都比什凯克已发展成为中亚商品集散地。2019年前，比什凯克的市民习惯于抽空去“中国商城”——中海市场、麦迪娜市场逛一逛；如今，更多人选择坐在家里刷刷淘宝（国际版）、TikTok、阿里巴巴等手机软件，享受网购带来的便利生活。

试错学习中国快递公司在吉收获稳定客户

据了解，比什凯克目前约有2-3家中国快递公司。位于比什凯克市玛纳斯大街上的酷买通公司是吉第一家中国快递公司，于2019年成立，经历过疫情、物流运输等重重困难后，该公司目前业务量逐步提高，每月包裹超20吨。

中国快递公司酷买通每月包裹超20吨。

据酷买通公司总经理王俊忠介绍，公司成立的初衷是做跨境电商，以吉为试点，复制淘宝模式，把中国商品通过电商形式销售到中亚国家，公司提供支付、采购、清关和物流全套服务。

但酷买通在中亚第一站——比什凯克就栽了大跟头。由于中吉文化差异，当地人并不认可中国技术人员研发好的网站界面。为解决该问题，公司在比什凯克聘请当地技术人员，组建研发团队，分析研究中亚客户需求，更改网站界面的图片、俄文表达、改变“先注册再浏览”的中国式流程，设计出符合中亚民众的网站流程和UI界面。

2020年初，网站刚改好，又赶上疫情。酷买通公司将工作重点从技术推广转向物流运输，根据各国海关政策，灵活调整线路，通过哈萨克斯坦、莫斯科等多渠道将货物，特别是医疗用品转运至吉客户手中，快递公司也因此“存活”下来。

王俊忠说，2021年起，海关通关逐渐放开，为保证客户采购商品后能在最短时间内送达，公司在广州成立集运中心，增加发货频次，全程跟踪商品，保证时效的同时将包裹安全送达。

“为了更好服务客户，酷买通是同行里最早制定赔付标准的公司，赔付机制主要参考国际物流赔付标准。物流的稳定性也收获了不少老客户。”他说。

网购更实惠中国商品在吉赢得好口碑

目前，吉国网购服务还处于初期发展阶段，每家快递公司仅设有集中取货点，市民需要根据距离、时效、运费等因素选择最适合自己的快递公司。

据了解，在中国网购APP下单后，2-3个星期可收到快递公司的取货短信。虽然需要等待，但比什凯克还是有不少人喜欢网购。

随着吉网络覆盖率的提高，吉民众的消费形式也在向网购方向发展。王俊忠说，1年前，该公司的客户主要是华侨华人、在中国生活过的当地人以及与中国有经贸往来的小批发商，但如今，80%的客户是当地人，很多客户并未去过中国。

酷买通公司员工别列扎特

酷买通公司员工别列扎特介绍到，她的日常工作除了帮助顾客取货和称重外，还会教当地人学习网购。“有的人专门到办公室来请教我们如何网购，学会后，他们便可以自己在家操作了；有的人需要在中国采购机械设备，我们也会专门和广州集运中心的同事联系，保障客户购买商品的质量。”她说。

68岁的比什凯克老太太瓦莉娅是个网购“达人”。

68岁的比什凯克老太太瓦莉娅是个网购“达人”。每次到中国快递公司取货，她都会先验货再付运费。她说，她一年前开始从中国网购商品，喜欢在TikTok上买衣服、鞋子和包，这次买的包质量不错，但比她想象的要小一点，不过价格实惠，比店里的便宜很多。

吉尔吉斯国立民族大学汉语老师艾思璐曾在中国生活和学习7年。她说，比什凯克的中国快递公司让她不出国门也可以买到中国商品了，很开心。吉的网店里商品种类少，她更喜欢在中国网店买东西，质量好，价格便，品种很丰富。

社区团购帮吉民众省钱

随着疫情的好转，比什凯克中国快递公司的服务也趋于稳定。王俊忠的快递公司已经开到了哈萨克斯坦阿拉木图和乌兹别克斯坦塔什干，他还计划在两个月后推出符合中亚人民喜好的酷买通2.0版电商平台。

他说，疫情期间，他在中国的拼多多公司工作了一年。拼多多的销售模式给了他很多启发，中亚国家的网购服务还有很大发展空间，“当日下单，次日送达”的社区化网购体验才能切实方便民众生活。

酷买通公司总经理王俊忠

“我们正在与吉尔吉斯斯坦的供货商协商合作，将参照中国拼多多的销售模式，在比什凯克设立多个提货点，通过社区电商团购将中国厂家的快消品和吉尔吉斯斯坦农民生产的农副产品直接卖给消费者。”他说，这样一来，减少了经销商环节，商品价格低廉，能帮吉民众省钱。

他也坦言，想要在中亚国家发展成为本土化电商并不容易，还需要不断考察市场，分析民众需求。以非现金支付为例，在中国只要是带银联标识的银行卡，都可以相互转账，网上支付也很简单，但吉的大部分银行是属于私人公司，每家银行互不相通，网上支付也相对繁琐。

目前，该公司正在与吉几家大银行开展对话，建立网上支付合作，以期早日让吉民众享受到更方便的网购体验。

记者刘英